الشروط والأحكام — SAUDI VIEW

2. وصف الخدمة

تقدم SAUDI VIEW خدمة بث وسائط رقمية وتلفزيونية عبر بروتوكول الإنترنت (IPTV) تتيح للمشتركين الوصول إلى باقات من القنوات التلفزيونية الحية ومكتبة الأفلام والمسلسلات VOD عبر الأجهزة المتوافقة والاتصال بالإنترنت.

3. التفعيل، التجديد، وضمان استرجاع الأموال

• التفعيل: يتم تسليم بيانات الاشتراك وتفعيل الخدمة خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة بعد تأكيد استلام سداد قيمة الباقة عبر واتساب.
• التجديد: لا يتم فرض أي تجديد تلقائي أو خصم دوري إجباري؛ يتواصل العميل برغبته للتجديد عند انتهاء الفترة.
• ضمان الاسترجاع: نقدم ضمان استرجاع كامل للمبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك في حال وجود مشكلة تقنية مستمرة في الخادم لم يتمكن فريق الدعم الفني من حلها.

4. ضوابط الاستخدام وعدد الشاشات

تمنح باقات الاشتراك حق المشاهدة على شاشة واحدة في نفس اللحظة، مع إمكانية تثبيت بيانات الحساب والتنقل بين مختلف أجهزتك (التلفزيون الذكي، الجوال، التابلت، الكمبيوتر) بكل سهولة.

5. استقرار الخدمة وسرعة الإنترنت

نلتزم بتوفير نسبة استقرار وتشغيل للسيرفرات تتجاوز 99.9%. يتطلب البث اتصال إنترنت مستقر لا يقل عن 15 ميجابت لقنوات FHD و 25 ميجابت لقنوات 4K.